Chính sách bảo mật dg99 – Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

1. Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của dg99 thông qua website dg99.onl và các ứng dụng di động liên quan ("Nền tảng"). Chính sách mô tả cách dg99 ("Chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên").

Trong phạm vi Chính sách này, các định nghĩa sau được áp dụng:

• Dữ liệu cá nhân: Bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính và địa chỉ IP.
• Xử lý dữ liệu: Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xóa.
• Chủ thể dữ liệu: Cá nhân mà dữ liệu cá nhân thuộc về, tức là người dùng dg99.
• Bên thứ ba: Tổ chức hoặc cá nhân không phải dg99 hoặc người dùng, có thể tham gia vào việc xử lý dữ liệu theo các thỏa thuận hợp pháp.

Bằng cách sử dụng nền tảng dg99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

dg99 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh (chỉ thu thập khi cần thiết theo quy trình chống rửa tiền).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng nền tảng: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng dg99 qua live chat hoặc email.

dg99 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc bạn chủ động cung cấp.

3. Mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu

dg99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản dg99, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering), đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và sử dụng thông tin hợp lệ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, và các hoạt động vi phạm điều khoản dg99.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu hóa giao diện và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng dg99.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình thưởng và khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước và pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

dg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ dg99 mà bạn đã đăng ký sử dụng theo Điều khoản và Điều kiện.
• Sự đồng ý: Với một số loại dữ liệu cụ thể (ví dụ: email marketing), chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Để phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ dg99.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các yêu cầu báo cáo theo pháp luật hiện hành.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

dg99 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp ph ần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm trên dg99 có thể nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi (không bao gồm thông tin tài chính).
• Cơ quan quản lý: dg99 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.
• Đối tác bảo mật: Các công ty chuyên về an ninh mạng hỗ trợ dg99 phát hiện và ngăn chặn gian lận, xâm nhập trái phép hệ thống.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Đối tác KYC hỗ trợ xác minh tuổi và nhận dạng để đảm bảo tuân thủ quy định 18+ và phòng chống rửa tiền.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ dg99 đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định. dg99 giám sát chặt chẽ việc tuân thủ của các đối tác này.

6. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

dg99 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa dữ liệu: Sử dụng giao thức SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối. Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Hạ tầng bảo mật: Máy chủ dg99 được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier-3, với hệ thống tường lửa nhiều lớp, IDS/IPS và giám sát an ninh liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mỗi nhân viên dg99 chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc, tất cả đều qua xác thực đa yếu tố.
• Kiểm toán định kỳ: dg99 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại vị trí riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Thời gian lưu trữ: dg99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Là người dùng dg99, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu dg99 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc cập nhật thông tin lỗi thời trong hệ thống dg99.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ trường hợp dg99 có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu dg99 tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền xuất khẩu dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy.
• Quyền từ chối marketing: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo từ dg99 bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ chính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ dg99. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

dg99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng dg99 (đăng nhập, bảo mật phiên, giao dịch). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng dg99 (trang truy cập, thời gian tải trang) để chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và cài đặt cá nhân trên dg99.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc chặn một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng dg99.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

dg99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy trình hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• dg99 sẽ đăng tải phiên bản mới trên trang web với ngày cập nhật rõ ràng.
• Người dùng sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống về các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư.
• Việc tiếp tục sử dụng dg99 sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách mới.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra Chính sách bảo mật dg99 định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được xử lý.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách dg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 tại dg99.onl
• Múi giờ xử lý: GMT+7 (Giờ Việt Nam)
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ cho yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc cho yêu cầu truy cập/xóa dữ liệu.

dg99 cam kết xử lý nghiêm túc mọi khiếu nại về quyền riêng tư và nỗ lực giải quyết trong thời gian ngắn nhất có thể.